Fragen & Antworten
Der bequemste Weg zur neuen Heizung.
Wieso ist der Heizungstausch mit Duplex besonders einfach und bequem?
Bei Duplex erhalten Sie den Heizungstausch aus einer Hand. Sie müssen nicht mehr unterschiedliche Firmen wie den Gerätekundendienst organisieren, von der Planung über die Montage bis zur weiteren Betreuung und dem Service erfolgt alles über Duplex. Das erleichtert Ihnen den Heizungstausch wesentlich.
Wie lange dauert ein Heizungstausch üblicherweise?
Abhängig vom Arbeitsumfang werden Öl- und Gasgeräte in ein bis drei Tagen und kleinere Wärmepumpen und Biomassekessel binnen drei Tagen getauscht. Diese Zeiten gelten für die kompletten Arbeiten bei Wohnungen und Einfamilienhäusern. Bei komplexen Installationen und größeren Anlagen dauert es natürlich auch länger. Warmwasser können wir oft binnen eines Tages bereitstellen. Ihr Duplex Berater gibt Ihnen dazu genauere Auskunft.
Kann ich auch im Winter meine Heizung tauschen lassen?
Ja, da Duplex versucht den Heizungsausfall so kurz als möglich zu halten. Das dauert je nach System ein bis drei Tage. Weiters werden bei Notwendigkeit Elektroheizer aufgestellt oder ein zentraler Elektrokessel übergangsweise installiert, um die Räume warm zu halten. Der Warmwasserausfall beträgt meist weniger als ein Tag. Auch hier kann Duplex im Bedarfsfall mittels Reservespeichern den Warmwasserausfall sehr kurz halten.
Kann ich mich auf Duplex verlassen?
Unsere Firma ist ein Familienbetrieb, das bedeutet auf langjährige Kontinuität ausgerichtet. Gegründet wurde Duplex im Jahr 1995. Mit über 15000 Kunden und 16 Servicefahrzeugen ist Duplex eine der größten Heizungfachfirmen in Ostösterreich.
Wonach richten sich Gerätepreise?
Der Preis eines Gerätes wird einerseits von den Herstellungskosten bestimmt, andererseits auch von den Zusatzleistungen wie der Übernahme der Gerätegarantie, den Arbeitsleistungen, Testberichten und den Ausführungen. Hier kommt es immer wieder zu deutlichen Unterschieden zwischen Österreich und Deutschland, weshalb wir alle Geräte über die österreichischen Niederlassungen beziehen. Das schafft die Sicherheit, dass es nach der Montage nicht zu unangenehmen Überraschungen kommt.
Werden von Duplex Geräte montiert, welche woanders gekauft werden?
Das ist alleine schon aus Gründen der Gewährleistung nicht möglich. Außerdem bieten wir ein Komplettservice an, denn eine Heizung ist viel mehr als die Summe der Einzelteile.
Wie schnell kann ein defektes Gerät getauscht werden?
Lässt sich das Gerät auch nicht mehr für einen Notbetrieb flott machen, dann setzen wir alles daran, so rasch als möglich das Gerät zu tauschen. Beratung und Angebotslegung erfolgen binnen kürzester Zeit, auf den raschen Tausch wird dabei natürlich Rücksicht genommen. Sogar in der Weihnachtszeit, wenn alle Lieferanten Urlaub haben, können wir jedes Jahr einige Heizungen aus unserem Lagervorrat tauschen.
Erneuert Duplex auch Heizkörper und Fußbodenheizungsbestandteile?
Ja, diese werden von uns ebenfalls auf Wunsch erneuert. Besprechen Sie dies mit unserem Berater, er wird in der Planung darauf Rücksicht nehmen.