Notdienst
Wenn es nicht warm wird oder ein Produktionsausfall Geld kostet ist ein rascher Kundendiensteinsatz notwendig. Der Duplex Heizungsdienst bietet für seine Kunden bei vielen Geräten einen 24 Stunden - 7 Tage in der Woche Kundendienst an. Es ist beruhigend zu wissen, das im Fall des Falles unser Kundendienst zur Verfügung steht.
Einen dringenden Notfall melden:
Außerhalb unser Geschäftszeiten erreichen Sie den Stördienst unter der selben Nummer wie Tagsüber - 02245 / 266 26.
Bitte sprechen Sie Ihren Namen und die Telefonnummer auf das Band, Sie werden umgehend direkt vom zuständigen Kundendiensttechniker zurückgerufen. Bitte denken Sie daran: Die Stördiensttechniker benötigen unbedingt Ihre Telefonnummer um Sie anrufen zu können!
Dieses System hat sich auch bei industriellen Prozessen, wo jede Minute Produktionsausfall viel Geld kostet bestens bewährt. Für Arbeits- und Wegzeit außerhalb unserer normalen Arbeitszeit, Nachts und am Wochenende verrechnen wir einen Zuschlag von 50% bzw. 100%
Der Duplex Heizungsnotdienst steht Öl- und Gaskunden mit einer bestehenden Servicevereinbarung zur Verfügung. Ausnahmen sind möglich und werden individuell vereinbart.
Garantiearbeiten - nur für von Duplex vertriebene Geräte
Garantiearbeiten werden in der Normalarbeitszeit durchgeführt. Sollte der Heizungsdienst auf ausdrücklichen Wunsch Garantiearbeiten außerhalb der Normalarbeitszeit erledigen, so sind nur die Zuschläge, nicht aber die normale Arbeits- und Wegzeit (sind Garantie) zu bezahlen. Weitere Information über Garantiearbeiten. Die Zuschläge außerhalb der normalen Arbeitszeit betragen 50 % bzw. 100 %.
Normalarbeitszeit:
Montag bis Donnerstag von 7:00 bis 16:30.
Freitag von 7:00 bis 12:00
Überstunden mit 50 % Zuschlag:
Montag bis Donnerstag von 16:30 bis 19:00
Freitag von 12:00 bis 19:00
Samstag von 7:00 bis 12:00
Überstunden mit 100 % Zuschlag
Nachts ab 19:00 bis 7:00
Samstags ab 12:00 bis Montag 7:00
Sonn- und Feiertags ganztägig
Für dringende Arbeiten rufen Sie unbedingt unter 02245 – 26626 an!